コールセンターのバイトはきつい？仕事内容・評判・受かるコツを解説
コールセンターのバイトはきつい？仕事内容・評判・受かるコツを解説
コールセンターのバイトはきつい？仕事内容・評判・受かるコツを解説「コールセンターのバイトってきついの？」
「仕事内容や評判、時給を知りたい」
「学生や主婦でも働ける？受かるコツは？」
コールセンターのバイトは、時給が高くシフトも柔軟で、学生や主婦に人気のオフィスワークです。
クレーム対応のイメージからきついと思われがちですが、研修やマニュアルがしっかり整い、未経験でも始めやすいのが特徴です。
評判や仕事内容、受かるコツを知っておけば、安心して応募できます。
ここでは、コールセンターのバイトとは何かから、きついといわれる評判の実際、メリット、そして受かるコツまでを解説します。
実際の評判や受かるコツを知れば、安心して一歩を踏み出せます。
コールセンターのバイトが気になっている方は、ぜひ参考にしてください。
コールセンターのバイトとは
コールセンターのバイトとはまずは、コールセンターのバイトがどんな仕事かを押さえておきましょう。 アルバイト以外の働き方を比較するなら、派遣会社を使って働く流れも参考になります。
高時給で人気のオフィスワーク
コールセンターのバイトは、高時給で人気のオフィスワークです。 応募前に収入を比較するなら、コールセンターの時給相場も確認しておきましょう。
ほかのアルバイトと比べて時給が高めで、首都圏では1,400円前後、地域によっては1,500円を超える求人も多くあります。
とくに発信業務では、成果に応じたインセンティブが上乗せされ、頑張り次第でさらに収入を増やせる場合もあります。
冷暖房の効いた快適なオフィスで、立ち仕事や外回りがなく座って働けるのも、人気の理由です。
インバウンドとアウトバウンドの仕事内容
コールセンターのバイトの仕事内容は、インバウンドとアウトバウンドに分かれます。
インバウンドは、お客様からかかってくる電話を受け、問い合わせや注文に対応する受信業務です。
アウトバウンドは、こちらからお客様に電話をかけ、商品案内やアンケートを行う発信業務で、テレアポやテレマとも呼ばれます。
どちらもマニュアルやトークスクリプトが用意されているため、電話が苦手でも安心して始められます。
受信業務のなかでも、パソコンや家電などの操作を案内するテクニカルサポートや、ヘルプデスクと呼ばれる仕事もあります。
これらは専門的な知識が求められる分、ほかの業務よりも時給が高めに設定される傾向があります。
同じコールセンターのバイトでも、業務内容によって時給や大変さは大きく変わるので、求人選びが大切です。
| 仕事の種類 | 内容 |
|---|---|
| インバウンド（受信） | 問い合わせ対応、注文受付など |
| アウトバウンド（発信） | 商品案内、テレアポ、アンケートなど |
コールセンターのバイトはきつい？評判は？
コールセンターのバイトはきつい？評判は？コールセンターのバイトは「きつい」といわれることもあります。
その評判の実際を見ていきましょう。
クレームやノルマがきついと感じる人も
コールセンターのバイトは、クレームやノルマをきついと感じる人もいます。
お客様のなかには感情的になって厳しい言葉を言う人もいて、気持ちの切り替えが苦手だと、つらく感じることがあります。
また、発信業務では、アポイントや契約の獲得数といったノルマが、プレッシャーになることもあります。
長時間座りっぱなしで肩がこる、商品知識など覚えることが多い、といった声も評判として聞かれます。
実際は社員のフォローや楽な面もある
実際には、社員のフォローがあり、楽だと感じる面もあります。
対応に困ったときは社員や先輩に代わってもらえるため、一人で抱え込む必要はまったくありません。
受信業務では、電話がかかってこない時間帯は待機していればよく、その間も時給が発生するため、楽だと感じる人もいます。
実際に「思っていたより怖くなかった」という声も多くあります。
お客様の困りごとを解決して「ありがとう」と言ってもらえる、やりがいの大きい仕事でもあります。
実際に働いた大学生からは、ほかのバイトより時給が良く、頑張った分だけインセンティブがつくのが嬉しい、という声があります。
その一方で、厳しいクレームを受けたときは精神的にすり減る、という体験談も聞かれます。
良い評判も大変な評判もあるため、自分に合う業務内容かを見極めることが大切です。
コールセンターのバイトのメリット
コールセンターのバイトのメリットコールセンターのバイトには、働きやすさにつながる多くのメリットがあります。 学生として働く場合は、大学生向けのコールセンターバイトの選び方も参考になります。
シフトが柔軟で学生や主婦も働きやすい
コールセンターのバイトは、シフトが柔軟で、学生や主婦も働きやすいのがメリットです。
1日2〜4時間の1日2〜4時間の短時間や週2日からなど、シフトの融通が利く職場がとても多く、学業や家事と無理なく両立しやすいです。
短期や単発、土日のみ、平日のみ、夜勤など、さまざまな働き方の求人があり、ほかの仕事との掛け持ちをしたい人にも向いています。
すき間時間を有効に使いたい学生や主婦、フリーター、副業をしたい人にも人気の理由です。
服装自由でスキルも身につく
服装が自由で、スキルも身につくのもメリットです。
電話越しでお客様と接する仕事のため、服装や髪型、髪色、ネイルが自由な職場が多く、おしゃれを楽しみながら働けます。
働いているうちに、正しい敬語やビジネスマナー、タイピングなどのパソコン操作のスキルまで自然と身につきます。
これらは就職活動や将来のほかの仕事でも役立つ、一生もののスキルになります。
| バイトのメリット | 内容 |
|---|---|
| 高時給 | ほかのバイトより時給が高めで効率的 |
| シフトが柔軟 | 短時間・週2日から、学業や家事と両立 |
| 服装自由・スキル習得 | 髪型自由で、敬語やマナーが身につく |
コールセンターのバイトに受かるコツ
コールセンターのバイトに受かるコツ最後に、コールセンターのバイトの面接に受かるコツを紹介します。 面接で何を聞かれるか不安な場合は、コールセンターバイトの面接質問も参考になります。
ハキハキ話しシフトに多く入れると伝える
面接では、ハキハキ話し、シフトに多く入れることを伝えるのがコツです。 選考対策を進める方は、適性検査で見られるポイントも参考になります。
電話で話すことが中心の仕事のため、面接でも明るくハキハキとした受け答えができるかが見られます。
正しい敬語や言葉遣いは入社後の研修で学べるので、面接の時点で完璧でなくても問題ありません。
シフトに多く入れることを伝えると、働く意欲が伝わり、好印象につながります。
コールセンターのバイトは、ほかのバイトに比べて採用されやすいといわれることもあります。
一度に大量採用をしている職場が多く、未経験歓迎で、特別な資格や経験も必要ないためです。
人と話すことに大きな抵抗がなく、シフトにしっかり入れる人であれば、未経験からでも十分にチャンスがあります。
志望動機は時給以外をアピールする
志望動機は、時給以外の点をアピールするのがコツです。
「時給が高いから」という理由だけでは、働く意欲が伝わりにくいため、避けたほうがよいでしょう。
「人と話すことが好き」「聞き上手な性格を活かしたい」「丁寧な対応を学びたい」など、仕事に結びつく理由を伝えましょう。
前のバイトを辞めた理由を聞かれたら、ネガティブな表現を避け、前向きな言い方に言い換えるのがポイントです。
【FAQ】コールセンターのバイトに関するよくある質問
【FAQ】コールセンターのバイトに関するよくある質問コールセンターのバイトは本当にきついですか？
クレームやノルマを大変に感じる人もいますが、社員のフォローがあり、対策できます。
電話の少ない時間は楽に感じることもあり、評判は人それぞれです。
コールセンターのバイトの時給はどのくらいですか？
ほかのバイトより高めで、首都圏では1,400円前後の求人も多くあります。
発信業務ではインセンティブがつき、さらに稼げる場合もあります。
未経験や学生でもコールセンターのバイトはできますか？
できます。
未経験歓迎の求人が多く、研修やマニュアルが整っています。
シフトが柔軟なため、学業と両立したい学生にも人気です。
コールセンターのバイトは主婦にもおすすめですか？
おすすめです。
短時間や週2日から働ける職場が多く、家事と両立しやすいです。
座って働けて、服装も自由なため、無理なく続けられます。
コールセンターのバイトの面接で見られるのは何ですか？
明るくハキハキと話せるか、丁寧な言葉遣いができるかが見られます。
敬語は研修で学べるので、コミュニケーションの姿勢が大切です。
コールセンターのバイトに受かるコツはありますか？
ハキハキ話し、シフトに多く入れることを伝えるとよいです。
志望動機は時給以外を伝え、前のバイトを辞めた理由は前向きに言い換えましょう。
まとめ：コールセンターのバイトは学生や主婦も働きやすい
まとめ：コールセンターのバイトは学生や主婦も働きやすいコールセンターのバイトは、学生や主婦も働きやすい人気のオフィスワークです。
クレームやノルマをきついと感じる面もありますが、社員のフォローがあり、慣れれば楽だと感じる人もいます。
服装や髪型が自由でスキルも身につき、学業や家事とも両立しやすいのが大きなメリットです。
面接ではハキハキと明るく話し、時給以外の前向きな志望動機を伝えると、ぐっと受かりやすくなります。
自分に合った業務を選べば、無理なく長く続けられます。
気になった方は、ぜひコールセンターのバイトに挑戦してみてください。
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