コールセンターの平均年収・給料はいくら?正社員・派遣・バイト別の相場と年収を上げる方法を現役SVが解説

「コールセンターの給料って、実際いくらもらえるの?」
「正社員と派遣、どっちが稼げる?」
「年齢が上がると年収はどう変わる?」

コールセンターへの就職・転職を考えるとき、あるいは今働いていて収入に悩んでいるとき、こうした疑問は尽きませんよね。

この記事では、求人統計データや厚生労働省の調査をもとにしたリアルな平均年収・給料を、雇用形態別・年代別・地域別に正直に解説します。

ネット上には「年収1,000万円も可能!」といった誇大な情報もありますが、この記事では現役SVの視点から等身大の現実をお伝えします。

その上で、無理なく年収を上げる現実的な方法も紹介するので、読み終わるころには自分のキャリアプランが具体的に見えているはずです。

※「コールセンターは底辺職?」という不安がある方はコールセンターは底辺職じゃない7つの理由もあわせてご覧ください。

コールセンターの平均年収・給料【雇用形態別の相場】

まず最も気になる、雇用形態別のリアルな相場から見ていきましょう。

各種求人統計データ(2025〜2026年)をもとにまとめると、以下のようになります。

各種求人統計データ(2025〜2026年)

雇用形態	平均年収・時給	月収換算の目安
正社員	平均年収約375〜428万円	約26〜36万円
派遣社員	平均時給約1,400〜1,500円	約22〜24万円
アルバイト・パート	平均時給約1,200〜1,400円	約19〜22万円

正社員の平均年収は約375〜428万円で、日本全体の平均年収(約460万円)と比べるとやや低めです。

ただし派遣社員の時給は1,400〜1,500円と他業種のアルバイトより高めで、フルタイムで働けば月収換算で正社員と大きく変わらないケースもあります。

正社員の給料の特徴

正社員の魅力は安定性と福利厚生です。

社会保険、有給休暇、賞与などが用意されており、長期的なキャリア形成が可能です。

ただし採用枠は少なく競争率が高め。ノルマや目標達成へのプレッシャーも伴います。

派遣社員の給料の特徴

派遣社員の魅力は高時給です。

特に都心部では時給1,600〜2,000円超の求人もあり、短期間で効率よく稼ぎたい人に向いています。

ただし契約期間の制限や、賞与がない点には注意が必要です。

アルバイト・パートの給料の特徴

シフトの融通が利きやすく、家庭やプライベートとの両立がしやすいのが特徴。

学生や主婦(主夫)、副業として働く人に人気です。

コールセンターの年代別・年齢別の平均年収

次に、年齢によって年収がどう変わるのかを見ていきましょう。

厚生労働省の職業情報提供サイト(jobtag)などのデータをもとにすると、以下が現実的な相場です。

厚生労働省の職業情報提供サイト(jobtag)のデータ

年代	平均年収の目安
20代前半(20〜24歳)	約280〜300万円
20代後半(25〜29歳)	約300〜330万円
30代	約340〜380万円
40代	約380〜420万円
50代	約400〜450万円

コールセンターの年収は、年齢を重ねるにつれて緩やかに上昇していく傾向があります。

20代前半は経験が浅いため平均年収は280万円前後と低めですが、スキル向上や役職昇進に伴い、40代後半には管理職に昇進する人も増えて年収が上がっていきます。

ただし、オペレーターのままでは年収の上限が見えやすいのも事実。

年収を大きく上げたいなら、後述する役職昇進やインセンティブ獲得が鍵になります。

コールセンターの役職別の平均年収

コールセンターでキャリアアップすると、年収はどう変わるのでしょうか。

役職別の現実的な相場は以下の通りです。

コールセンターでの役職別の現実的な相場

役職	平均年収の目安	主な業務
オペレーター	約300〜350万円	顧客対応
リーダー	約350〜400万円	新人指導・チーム補助
SV(スーパーバイザー)	約420〜480万円	チーム運営・KPI管理
マネージャー	約500〜650万円	センター運営・予算管理
センター長	約600〜800万円	センター全体の統括

特にSV(スーパーバイザー)になると平均年収は約472万円と、日本の平均年収に近づきます。

さらにマネージャー・センター長まで昇進すれば、年収600万円以上も十分に現実的です。

「コールセンター=低収入」というイメージがありますが、キャリアアップ次第で十分に稼げる仕事と言えます。

各役職の詳しい業務内容はコールセンターの役職とキャリアパスで解説しています。

コールセンターの地域別の給料相場

コールセンターの給料は、勤務する地域によっても大きく変わります。

地域別、コールセンターの給料相場

地域	時給相場	特徴
東京・神奈川など関東	時給1,500〜2,000円	最も高い。都心部は2,000円超も
大阪・京都など関西	時給1,300〜1,600円	関東に次ぐ水準
名古屋・福岡など主要都市	時給1,200〜1,500円	地方都市では高め
その他地方	時給1,100〜1,300円	在宅案件で都市部水準も可能

東京都の正社員平均年収は約429万円と、全国でも最高水準。

ただし近年は在宅コールセンターの普及により、地方在住でも都市部水準の時給で働けるケースが増えています。

なぜコールセンターの給料は決まる?4つの要素

「未経験でも時給1,400円スタート」という求人が多いのはなぜか。

コールセンターの給料は、以下の4つの要素で決まります。

要素1:インバウンドかアウトバウンドか

種類	特徴
インバウンド(受信)	顧客からの問い合わせ対応。安定した時給が基本
アウトバウンド(発信)	営業・リサーチ。成果に応じたインセンティブで高収入も可能

特にアウトバウンドはインセンティブ(歩合給)があるため、成果次第で月収を大きく伸ばせます。